搜索营销的黄金法则
现代人恐怕很难想像，如果哪天无法上网搜索资讯会是什么景象？事实上根据Isobar Communications于2008年的调查，在2010年前将有80％以上的资讯被数位化，届时所有内容都将可在网络上被搜索。假如每个搜索行为背后，都意味着一个消费需求，那么对广告营销人员来说，只要能掌握搜索营销的关键，吸引顾客上门也变得轻而易举。
在本次分享中，我将提供搜索营销的两大黄金法则，让营销人能洞烛先机，扩大营销效应。
搜索营销的黄金法则No.1：让关键字广告帮你在对的时机点，找到对的目标族群，满足他当下的实际需求。
对于广告营销人员而言，许多广告及营销方案需在旺季时强力放送才能将效益发挥至极致。然而，市场淡旺季该如何区别，又该以何为基准。根据关键字搜索结果显示，以往市场认定的旺季未必能代表消费者需求的旺季。以淡旺季最明显的冷气为例，7、8月是冷气使用的高峰期，但「冷气」关键字的搜索量最高却在2007与2008连续两年落在4月。由此，我们可发现，消费者对冷气的需求浮现的起点是从天气开始转暖的那天起，而非传统认定的7、8月。另一个有趣的案例是掉发困扰，根据关键字「秃头」的搜索量，夏天搜索量是冬天的3倍，显示虽然掉发困扰一直都持续存在，但只有在无法遮掩时，需求旺季才会真正出现。为有效分配营销预算，广告营销人员往往忽略淡季的潜藏商机，然而根据我们的观察，即使在淡季，消费性产品仍然维持极高的搜索量。例如，美白产品在淡季时，仍有每月25万次搜索量，就如同每月有25万人次消费者临柜询问。
既然传统认定的最佳营销时机点与真正的时机点有所出入，那目标族群是否也是如此？以家电业为例，由于大部分的家电使用者为女性，因此女性收视群为许多广告营销人员心中的最佳目标族群。然而，根据Nielsen Media Research的调查数据，男性占了家电购买者的55％，而女性购买者为45％。
事实上，现在许多消费者在进行实际消费前，都会选择先上网搜索、收集资料。因此，消费者每一次搜索，都反映出他当下的实际需求，而每一个主动搜索的消费者，都是目标族群，且不分淡旺季。广告营销人员只要能在网友搜索行为发生时，即时送上所需的产品资讯，就是最精准的营销。
搜索营销的黄金法则No.2：别把机会拱手让人。
根据Jupiter Research调查，在实体广告刺激下上网搜索的人，有40％会进行购买，当你花费时间、预算成功激起消费者兴趣后，关键字广告经常是让消费者上门的临门一脚，千万别把机会拱手让人。挪威有个实例，去年有两家私人教育机构同时在扩大招生，其中大规模的BI投入许多预算进行实体广告，而规模、广告预算都小很多的私人教育机构Hio，却搭上业界龙头BI的广告顺风车，将所有广告预算都投在关键字广告，结果许多看过BI广告而产生兴趣的潜在客户，都在搜索时的临门一脚被Hio抢走，最后Hio招生的人数为BI的将近两倍。
随着关键字广告的盛行，许多电视广告在结束画面时皆出现关键字搜索的画面，然而关键字搜索所能扮演的角色绝对不止是电视广告的结束画面而已，更是接触目标顾客的最后一哩（last mile）。当你撒下缜密的营销网时，千万别忘了关键字广告，让它在关键时刻扮演收网的角色，为你的营销活动带来丰硕果实。
