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网页设计时,如何与客户沟通网站细节

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网页设计时,如何与客户沟通网站细节

主要记录些什么呢?

确认客户需要的达到的效果,比如,导航颜色要换,换什么颜色,换成蓝色,橙色的不好看。如果你确实觉得橙色很好看的话,那就要尽力说服客户,让他明白整体感觉很重要。如果连自己都不确认橙色好不好看时(如果设计师自己都不确认的话就麻烦了),那你就只要根据客户的意见,试一试。因为有时候客户并不是单单看一件的作品的效果,而是考虑到该作品能达到的效果,能否给他带来收益。

在此之前,你还是得问客户几个问题:“换了蓝色也许会影响到整体的感觉,您觉得如何呢”“您是个人偏爱蓝色还是觉得蓝色更适合这个网站”“换了蓝色整体其他配色就得修改,这样下次您看的作品也许就会这次你看到的作品完全不同,您在这次作品中看到的觉得还不错的设计也会修改掉,您觉得怎么样呢?”之后,把客户的最终修改意见记录在案。

如果换了后,你觉得确实不错,别忘了给客户一个回馈:“我觉得您的意见确实很不错。”这个时候,客户肯定会很高兴,你给他鼓励和赞成,他不会越发干涉你,而是在以后你将自己的思想加上他的行为上的时候,他也不会觉得太没面子而过多去干涉你。

很多设计师,其实有点架子,他觉得客户多半是外行,对设计一窍不通,还指指点点。其实,设计师应该有颗平常心,客户是对设计没你在行,但是不能否认他的鉴赏力,哪怕没鉴赏力的客户,也是最终能决定你的设计的人,他们决定了内容,而我们关注的是美观效果。

所以我觉得设计师要是和客户能完美分工的话,做出来的网站应该是很好的。多与客户沟通,他们提的意见也许正是能给你指导建议的。

设计师必要的时候也要能诉苦,比如对客户说:“您提的意见我们觉得很好,也尝试了,可是出现一个新的问题,我还没想好如何解决,想听听您的建议。” 如果这个时候客户也意识到自己提的那个意见行不通的话,他也会听你的话,因为很简单,不是你不听他的话,而是也尝试了,只不过是“天不时地不利”,又不怪你。

总之我觉得设计师在和客户沟通的时候,有几个关键字是很重要的:

确认客户意见

确认客户说的意见是不是真的是那样想的,还是随口说说。确认他不喜欢,是具体不喜欢配色还是整个方案(一般情况下不会全部否定的,一定要问清楚。)

倾听客户提议

多听客户的提议,还要带着微笑听,不要笑话,也不要急于争辩,急于维护自己的面子。

多问客户需求

问可以让你知道客户真正的想法和需求,也可以通过问让他知道自己提的意见是行不通的。

相互鼓励,共同奋斗

在沟通过程中,切记,你和客户不是相互打击的,而是相互鼓励的,你们的最终目标是一致的,都是为了建设好整个网站,你们是战友不是敌人。完美的网站后,客户和设计师也要尽可能成为朋友而不是相互抱怨的。你要学会肯定客户的意见(虽然不一定能采用他的意见,但是可以尝试。)

 

关键词:网页设计沟通,网页设计调研